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개인정보처리방침

Effective: 2026. 01. 01  |  Last updated: 2026. 04. 22

마마스마일(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
6. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
9. 개인정보의 안전성 확보조치
10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부
11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
13. 개인정보처리방침 변경

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 재화 또는 서비스 제공: 상품 구매 및 요금 결제, 물품 배송, 구매 내역 확인, 고객 문의 처리
• 고충 처리: 민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.

3. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

(1) 처리하는 개인정보 항목

비회원 주문 시 아래 개인정보를 수집합니다.

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동 생성·수집될 수 있습니다: 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록

(2) 수집 방법

• 사이트 내 주문서 작성, 이메일·전화 문의

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 만 14세 미만 아동의 주문은 법정대리인의 동의하에 이루어져야 합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

6. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 계약서에 명시합니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선별하여 개인정보 보호책임자의 승인하에 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우 별도 DB 또는 보관장소에 이관하여 보존합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다. 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
• 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
• 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치: 자료보관실 등 접근통제

10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부

회사는 이용자에게 개별적인 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

• 쿠키 사용 목적: 이용자의 방문 및 이용 형태 파악, 최적화된 서비스 제공
• 쿠키 거부 방법: 웹브라우저 설정 → 개인정보 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위 책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (privacy.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

13. 리뷰 수집 및 이용

마마스마일은 고객이 작성한 상품 리뷰를 다음과 같이 수집·이용합니다.

1. 수집 항목: 리뷰 텍스트, 별점, 첨부 이미지, 작성자 닉네임(일부 마스킹 처리), 구매 상품 정보
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3. 보유 기간: 리뷰 게시일로부터 3년 또는 회원 탈퇴 시까지 (관계 법령에 따라 연장될 수 있음)
4. 제3자 제공: 원칙적으로 제공하지 않으며, 법령에 근거한 경우에 한해 제공됩니다.
5. 고객 권리: 고객은 언제든지 리뷰 삭제 및 이용 동의 철회를 요청할 수 있으며, 고객센터(mama_smile@naver.com)로 접수 시 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

14. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 2026년 4월 24일부터 적용됩니다. 내용이 변경될 경우 시행 최소 7일 전에 사이트 내 공지를 통해 알립니다.